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欽州市殯葬管理處以“惠民、便民、利民”服務(wù)為主題，建立用制度管人，用制度管事，全面落實(shí)殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督“六公開(kāi)”制度。

　　公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和程序。為便于群眾知情、選擇和監(jiān)督，在服務(wù)大廳醒目位置，通過(guò)設(shè)立宣傳欄等方式，公開(kāi)所有服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)辦理流程圖，對(duì)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)程序都進(jìn)行公示，讓群眾一目了然。

　　公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。制作了收費(fèi)項(xiàng)目公示欄，嚴(yán)格按物價(jià)部門核準(zhǔn)的公示價(jià)格收費(fèi)，對(duì)費(fèi)用名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行公布，實(shí)行一單式收費(fèi)，透明操作，杜絕任何捆綁或強(qiáng)制提供選擇性服務(wù)收費(fèi)。

　　公開(kāi)服務(wù)承諾和監(jiān)督。窗口工作人員主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，對(duì)群眾投訴的，一經(jīng)查實(shí)立即整改，對(duì)當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理，服務(wù)熱線監(jiān)督電話是0777-2366892，0777-2859845。

　　同時(shí)，為滿足不同消費(fèi)層次的需求，陵園設(shè)有多種價(jià)格墓位（中低價(jià)墓位占70%以上）供選擇，加大清理整頓殯葬市場(chǎng)違規(guī)行為，堅(jiān)決維護(hù)群眾利益，進(jìn)一步為困難家庭按政策提供免費(fèi)服務(wù)。