濟南市蓮花山殯儀館，前身為歷城殯儀館，建于1976年，原址位于濟南市經十路5150號，隸屬歷城區民政局管轄。1998年整建制劃歸濟南市民政局管理，2001年3月，更名為濟南市蓮花山殯儀館，機構設置為縣級事業單位，2015年啟動新館搬遷建設，2017年7月29日，正式投入使用，現址位于濟南市蓮花路1號，總占地面積約200畝，總建筑面積24000平方米，設計年火化能力15000具，按照國家一級殯儀館標準建設，突出現代園林設計特點，將現代殯葬文化和文明殯葬理念融匯其中，方便于群眾，惠及于民生，是美麗泉城建設的亮點工程。
40多年來，蓮花山殯儀館不斷發展壯大，承擔了市區近60%的殯葬任務，全方位的為群眾提供業務咨詢、遺體接運、冰存、防腐整容、靈堂布置、守靈、起靈、告別儀式、遺體火化、骨灰寄存、推薦墓地、落葬、祭奠等公益服務。搬至新址后，又承接了章丘區的火化任務，年均火化量已達11000余具。一代一代的殯葬人，付出了辛勤的汗水，創下了卓越的功績。涌現出了女子整容班、引導服務隊等“三八紅旗團體”、“巾幗建功先進集體”，全國勞模田紹奎，感動泉城十佳“優秀人物”、國家高級技師畢愛勝同志等先鋒模范人物。是全省殯葬工作先進單位、全省殯葬改革示范單位、市文明單位，是我市“生命與文化教育基地”，北京、長沙等民政職業學院“實習基地”。
一、硬件建設現代化
館區分為辦公區、殯儀服務區、火化區、業務區、骨灰存放區、殯葬服務車隊服務區、停車區、祭奠區等八大功能區。
人性化的服務大廳。按照功能分為業務審核區、洽談區、VIP接待區和殯葬用品超市，根據群眾需求，在全程引導員的引導下為治喪群眾提供貼心的服務。
多樣化的告別禮廳。建有設計風格典雅、布局宏偉的8間告別廳，其中一間大廳、兩間中廳、四間小廳、一間惠民廳，面積200平方米到400平方米不等，每個廳一種設計風格，群眾可根據自己的需求，自行選擇。同時，設有守靈室12間，配有10個禮賓休息室，分為上下兩層，每間房屋都設置了隔間，均可達到安全衛生標準。
環保型的火化設備。火化區配有雙炕面揀灰式火化爐10臺，平板式普通火化爐6臺，165個遺體冷藏設備格位，全部采用先進環保的火化設備，可將有害物質充分燃燒，徹底氧化分解。同時，在重點工作區域加裝空氣凈化系統，既解決了排放污染問題，還有效的改善了館區內外空氣環境。
智能化的骨灰寄存。骨灰寄存設有格位11000個，分為高中低三個檔次，采用電子感應磁卡控制，一格位一卡，治喪群眾只需刷卡便可存放骨灰盒，使骨灰堂管理實現智能化。同時，設有多個鮮花祭奠區，引導群眾使用文明、低碳、環保的祭奠方式表達哀思之情。
二、服務工作品牌化
近年來，濟南市蓮花山殯儀館全體職工牢牢把握“爭創一流、走在前列”目標要求，大力踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，認真貫徹落實《關于黨員干部帶頭推動殯葬改革的意見》精神，加大“管理制度化、業務標準化、服務人性化”建設，不斷推進殯葬事業的健康發展。
1、創建“三化”服務品牌。開展以“管理制度化、業務標準化、服務人性化”為主要內容的“三化”服務品牌創建活動，有針對性的進行管理制度的修訂、服務流程的梳理、服務規范的完善、業務培訓的開展等工作，達到“抓管理、帶隊伍，抓學習、強素質，抓服務、上檔次，抓安全、保平安”的目標，為“推進生命教育基地建設 打造全國一流殯儀館”夯實基礎。
2、創新殯儀服務項目。為落實“大愛民政”精神，提升省會服務形象，滿足群眾全程服務需求，成立了一支朝氣蓬勃、青春靚麗、服務專業的“女子禮儀引導隊”，用溫情、友情、親情，給逝者以尊嚴，給親屬以撫慰。建立了一支管理水平高、服務水平好的“星級服務車隊”，配備了專業化的服務設施、設備及器材，統一著專業防護隔離服，服務群眾時主動出示服務監督卡，接受群眾監督。全面打造“一條龍”服務模式，新增了進家服務、家祭、送行逝者等服務項目，進一步延伸服務流程，豐富服務內容，提高服務工作水平，充分體現讓逝者安息，生者慰藉的現代殯葬理念。加大“生命文化研究與實習基地”和“整容大師工作室”建設，近三年，先后接收實習學生200余名。研究開發了方法獨特的遺體防腐整容新技術，攻克了遺體修復過程中的技術難點，特別是特殊遺體修復整形修飾美容等關鍵性技術，并申請了發明專利。
3、規范殯葬服務行為。嚴格落實“兩公開一自愿”服務工作制度，執行市物價局批復下發的《關于進一步規范殯儀館有關殯葬收費的通知》，將服務項目、收費標準、收費性質、定價形式、收費依據、執行時間以及減免對象等內容，在市局和館網站、服務大廳宣傳欄進行了公示，使群眾通過多角度、多層次知曉服務項目、收費標準，做到公開、透明、公正，依法按規收費。
4、建設生命教育基地。積極整合資源，立足濟南民政沃土，打造了“愛·蓮說”生命教育服務品牌，將殯葬文化、殯葬服務與社會主義核心價值觀緊密結合，以社會工作室為平臺，安排專業殯儀社工走進學校、走進社區，提供哀傷輔導、心理關懷、孝親教育等多元化的服務，引導人們珍惜生命、懂得感恩，倡導群眾感恩生命、注重傳統文化傳承，力爭打造一間“愛”的“教室”，做“有溫度”的生命教育。
三、惠及民生常態化
1、落實惠民政策。為進一步減輕喪葬負擔，堅持“多謀民生之利、多解民生之憂、增進民生福祉”原則，按照《濟南市人民政府辦公廳關于實行基本殯葬費用減免補助政策的通知》精神，自2017年1月1日起，對身故的濟南市居民給予殯葬費用減免補助，實現“城鄉減免一樣錢 政府買單六百三”的承諾。對城鄉低保家庭成員實行基本殯葬服務費用減免，減免項目為遺體運輸、消毒抬尸、冰存三天、普通告別、普通火化、骨灰寄存一年、普通骨灰盒一個。充分體現了習總書記在“十九大”報告中提出的“弱有所扶上，不斷取得新進展”，真正做到兜住了底線。
2、倡導生態安葬。多年來，蓮花山殯儀館致力于倡導文明、低碳、環保的祭奠、安葬方式，先后組織開展“海葬、樹葬、草坪葬”等生態葬和“鮮花換火紙”、“卡片傳親情”、“情系黃絲帶”、“網上寄哀思”等文明祭掃活動，引導群眾文明低碳祭掃、綠色生態安葬。2017年清明節前，承辦了“濟南市首屆遺體捐獻者骨灰安葬暨共祭儀式”，150位遺體捐獻者回歸自然、入土為安，中央電視臺《朝聞天下》和濟南電視臺《今晚不關機》還專門作了專題報道，體現了生命教育的意義。今年，民政部、省民政廳大力推進惠民殯葬、生態安葬、移風易俗、生命教育，濟南市出臺了《濟南市民政局 濟南市文明辦 濟南市財政局關于對生態葬實施獎補政策的通知》，蓮花山殯儀館堅決落實上級決策部署，以滿足群眾殯葬需求為導向，著力推進公益性節地生態安葬，將于4月底，開展首屆具有濟南特色的“黃河入海口生態葬”活動，還將利用館內部分空置區域建設宜景宜觀的壁葬，進一步推進濟南市殯葬改革的進程。
3、打造智慧殯儀館。計劃借助互聯網及物聯網技術，建設一套集“互聯網+殯葬服務”與“全流程信息化管理”于一體的現代化管理平臺。提高服務事項網上辦理效能，達到讓“信息多跑路、群眾少跑腿、好辦事”的目標；提升線上線下整合發展，促進“電腦大廳”向“口袋大廳”轉變。實現風險防控、精細化管理、內部辦公、監督、成本控制等業務系統的融合應用，促進殯葬工作科學化、信息化、智慧化。
今后，濟南市蓮花山殯儀館將牢固樹立“民政為民、民政愛民”的工作理念，秉承“創一流、敢擔當，爭做出彩民政人”的宗旨，進一步提升科學化、智能化、現代化管理水平，努力打造符合時代發展潮流的智慧型、生態型、節能型殯儀館，不斷推進我市殯葬事業健康有序發展。 |
