殯儀館介紹
八寶山殯儀館始建于1958年，是北京歷史上較早的殯儀館之一。多年來，幾經大規模建設改造，已經形成一整套獨特的建設風格和服務體系，“八寶山”因此而成為中國殯葬業的代名詞。
北京市八寶山殯儀館是全市規模最大、設施齊全的殯儀服務單位，承擔著北京市城近郊區市民、已故黨和國家領導人、海外僑胞、國際友人的殯儀服務業務。每年承辦告別活動6000余場，接待來賓近百萬人次，年火化量2萬多具。
八寶山殯儀館堅持“服務第一，喪家至上”的宗旨，不斷推行科學管理，提高服務質量，受到社會好評，連續多次被評為“首都精神文明單位”、“全國殯葬改革先進單位”、“北京市花園市單位”，2004年被國家民政部評為全國民政基層行風建設先進集體。
服務標準：
殯儀服務人員要統一著裝，儀表端莊，語言文明，掛牌服務；各崗位職責明確，規范服務；遵守職業道德，拒收饋贈，杜絕索取財物。執行國家物價部門規定的收費標準。
1、“一條龍”車輛調度室服務員：使用文明用語，服務態度熱情，耐心解答詢問，準確叮囑家屬等車時間、地點、注意事項。
2、靈車司機：服從調度室安排，準時到達接運遺體地點；文明駕駛，保證車輛平穩不顛簸，轉彎和過路口時照顧家屬車輛，不甩車。
3、引導服務員（接尸工）：接運遺體輕抬輕放；尊重亡者，脫穿衣文明；主動服務，滿足要求；排憂解難，耐心周到。
4、整容工：一般整容化妝著色均勻、自然、神態安祥、衣著整齊。特殊整容力求恢復原貌達到亡者家屬滿意。
5、告別室服務員：尊重家屬要求，協助布置會場；提供必要服務。
6、火化工：遵守操作規程，保證骨灰質量。
7、售盒服務員：服務態度和藹，熟悉商品特點，主動介紹商品，滿足不同層次的需要。
8、刻字工：按要求逐字刻印，字跡清楚，準確無誤。
9、收銀員：認真審核收費項目，填寫標據字跡清楚，收款時唱收唱付。
10、發灰員：嚴格按照發灰手續辦理，憑火化證發放骨灰。尊重逝者，雙手遞送，杜絕差錯。
11、骨灰堂服務員：填寫卡片字跡清楚，準確無誤；陪同家屬到達存骨灰堂室。
地址：北京市石景山區石景山路9號
咨詢熱線：010-88259858 |
