殯儀館介紹
武隆殯儀館創建于1998年，建館總投資380余萬元，占地面積10畝，建筑面積2652平方米，綠化面積1200平方米，活動場地2808平方米，設置大小悼念廳7個，配備冷藏棺6個，設有殯葬專用車2臺，擁有客房床位50多個，餐廳可一次性容納300人就餐，設有會議、休閑棋牌室，娛樂場所和商店、等喪葬用品一應俱全，可為喪家提供一條龍、全方位殯儀服務。殯儀館位于武隆縣建設東路105號。
2、發展情況
2001年交館開始接待治喪服務活動。10年來，由于屬自收自支事業單位，發展規模方面，較大投資于治喪環境安全上，因我館特殊的地理環境，四周都是30多米風化巖層，只要雨季一到泥石流滑坡時有發生，就治理滑坡投入資金上百萬。期間修建了一間20平方米的冷藏、尸檢綜合室，重新粉刷所有外墻，餐廳和吊念廳設備逐漸老化，開館至今增添了兩臺冰棺，更換一臺發電機，換聲控照明，改建雨陽棚，客房更換50多床床墊。修建了一個喪客專用停車場。
3、服務內容
是以接辦喪事收取服務費，服務內容有殯儀服務：遺體接運、穿洗、整容化妝；悼念服務：靈堂布置、挽聯書寫、追悼會服務等；對喪客服務提供餐飲、住宿、棋牌、商店等。
4、服務質量
殯儀館服務以“喪戶至上、服務第一”為服務宗旨，以喪戶滿意為目的開展殯儀服務工作，嚴格按照殯儀規范操作提供服務，創“優質服務”是每個職工的服務理念。為了這份工作，全體職工有著默默無聞、埋頭苦干、無私奉獻的精神；崗位責任制、服務零投訴等一項項富有實效的規章制度提升服務品質；服務流程介紹、服務指南、專設辦公處理意見收集及回復等一個個獨具特色的服務舉措，彰顯著便民、為民服務的情懷。
在收費價格上實行“陽光服務”，殯儀館的“陽光服務”首先體現在所有服務和商品價格的透明度上；其次體現在經營服務行為的透明上。對所有殯儀服務實行“菜單式服務”，由喪戶自行選擇服務項目，并簽字確認。在其提供的發票上，有明細的收費項目，讓喪戶明明白白消費。為確保服務質量，強化監督機制。在工作中，掛牌上崗，自覺接受喪戶監督，便于喪戶投訴。
5、服務承諾
用語禮貌，接待喪主主動熱情；掛牌服務，接受喪主的監督；不索取喪主財物，一經舉報收一退一罰十；接運遺體按喪主的要求，隨叫隨到（特殊情況除外）不得有任何理由拒絕出車；善待死者，做到遺體輕抬輕放；不刁難喪主，對喪主一視同仁；喪葬用品齊全，盡最大努力滿足消費需求；
嚴格執行國家收費標準，收費價格公開，不分節假，全館24小時服務。
地址：重慶市武隆縣建設東路105
咨詢熱線：77757501 |
